TEMPUR® GARANTIE

Welkom bij TEMPUR®

Bedankt voor en gefeliciteerd met uw keuze voor TEMPUR®. Deze gids bevat alles wat u moet weten over het onderhoud van uw TEMPUR® product, zodat u er maximaal van kunt profiteren Voor specifieke informatie over het product gaat u naar warranty.tempur.com

In dit document wordt beschreven welke voorwaarden gelden voor, en wat wordt uitgesloten van, de garantieregeling van TEMPUR® (de "TEMPUR® Garantie") voor nieuwe TEMPUR® producten die aan consumenten wereldwijd (exclusief de VS en Canada) worden verkocht.


De TEMPUR® Garantie geldt voor de op, of aan de binnenkant van, de verpakking van het product in kwestie of hieronder vermelde termijn. Deze termijn vangt aan op de aankoopdatum (tenzij het product een showroom- of demonstratiemodel is geweest; in dat geval is de aanvang van de garantietermijn gelijk aan de fabricagedatum).

In het algemeen geldt de in de garantietabel vermelde garantietermijn, maar de fabrikant adviseert u de garantievoorwaarden te raadplegen voor het land waar u uw product oorspronkelijk hebt gekocht, aangezien er een andere garantietermijn van toepassing kan zijn. Ga hiervoor naar tempur.com

Product: Schuimkernen Productgarantie Wat wordt gedekt?

Alle TEMPUR® matrassen, tenzij hieronder iets anders wordt aangegeven

TEMPUR® matrastoppers voor de bedsystemen North en Promise

10 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen, of wijzigingen die een zichtbare indeuking van meer dan 2 cm in het TEMPUR® materiaal veroorzaken.

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (alleen ingeval van velours hoes), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience matras

TEMPUR® Relaxation matras

15 jaar beperkte garantie * (zie de opmerking onder de tabel) Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen, of wijzigingen die een zichtbare indeuking van meer dan 2 cm in het TEMPUR® materiaal veroorzaken.

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen, of wijzigingen die een zichtbare indeuking van meer dan 2 cm in het TEMPUR® materiaal veroorzaken.

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen, of wijzigingen die een zichtbare indeuking van meer dan 2 cm in het TEMPUR® materiaal veroorzaken.

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen, of wijzigingen die een zichtbare indeuking van meer dan 2 cm in het TEMPUR® materiaal veroorzaken.

Alle voorgevormde TEMPUR® hoofdkussens, kussens, wigkussens en andere TEMPUR® Home producten

3 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialenof wijzigingen die een zichtbare indeuking van meer dan 2 cm in het TEMPUR® materiaal veroorzaken.

Alle TEMPUR® hoofdkussens die zijn gevuld met korrels van TEMPUR® materiaal:

o Traditionele hoofdkussens

o Comfort hoofdkussens

o Ombracio hoofdkussen

o Long Hug hoofdkussen

o Down Luxe hoofdkussen

3 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen.

TEMPUR® zadeldek

TEMPUR® slaapmasker

2 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen.
Product: Hoezen Productgarantie Wat wordt gedekt?
Hoezen voor ALLE producten, tenzij hieronder anders vermeld 2 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen.
Hoes voor TEMPUR® Futon Simple 1 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen.
• Donzen hoes voor TEMPUR® Down Luxe hoofdkussen 3 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen.

*Beperkte garantie - Indien u later dan 5 jaar na de aankoopdatum een geldige garantieaanspraak indient, voorziet de fabrikant u van een gelijkwaardige matras tegen betaling door u van een percentage van de prijs van de vervangende matras**, zie de tabel met percentages hieronder; in bepaalde landen kan bovendien een garantie van 10 jaar worden aangeboden op deze producten. Raadpleeg daarom uw lokale TEMPUR® winkel of website voor details.

Jaar 0 t/m 5– U betaalt niets
Jaar 6 - U betaalt 10% van de actuele aanbevolen verkoopprijs Jaar 11 - U betaalt 60% van de actuele aanbevolen verkoopprijs
Jaar 7 - U betaalt 20% van de actuele aanbevolen verkoopprijs Jaar 12 - U betaalt 70% van de actuele aanbevolen verkoopprijs
Jaar 8 - U betaalt 30% van de actuele aanbevolen verkoopprijs Jaar 13 - U betaalt 80% van de actuele aanbevolen verkoopprijs
Jaar 9 - U betaalt 40% van de actuele aanbevolen verkoopprijs Jaar 14 - U betaalt 90% van de actuele aanbevolen verkoopprijs
Jaar 10 - U betaalt 50% van de actuele aanbevolen verkoopprijs Jaar 15 - U betaalt 95% van de actuele aanbevolen verkoopprijs

**Voor de prijs van de vervangende matras geldt de prijs zoals gepubliceerd in de prijslijst met aanbevolen verkoopprijzen van de fabrikant die op het moment waarop de garantieaanspraak wordt ingediend in het land in kwestie van kracht is.

ONDERHOUD VAN UW TEMPUR® PRODUCT(EN)

Om er zeker van te zijn dat u weet wat u kunt verwachten wanneer uw TEMPUR® product wordt geleverd en om u te helpen er de komende jaren goed voor te zorgen, volgen hieronder enkele tips om u te helpen.

  • Tijdens levering
  • Nieuwe productgeur
  • Wennen aan TEMPUR®
  • Gebruiken van TEMPUR®
  • Hete kruik en elektrische dekens
  • Verhuizing en opslag
  • Algemeen onderhoud
  • Productveiligheid

Tijdens de verzending kunnen de stoffen hoezen van grotere artikelen, zoals matrassen, een beetje verschuiven. Laat daarom, nadat u uw TEMPUR® product heeft uitgepakt en geïnstalleerd, het TEMPUR® schuimmateriaal eerst even op omgevingstemperatuur komen. Daarna kunt u de stoffen hoes eenvoudig met de hand weer recht trekken en gladstrijken.Als u een gecomprimeerde TEMPUR® EASE matras hebt gekocht BELANGRIJK: Gecomprimeerde TEMPUR® EASE matrassen moeten binnen 6 maanden na de productiedatum worden uitgepakt. Controleer bij ontvangst van uw TEMPUR© EASE matras de productiedatum op de doos en pak de matras binnen de vereiste uitpakperiode uit.U kunt uw TEMPUR® EASE matras direct na het uitpakken gebruiken. Het kan tot 72 uur (3 dagen) duren voordat uw TEMPUR® EASE matras zijn oorspronkelijke vorm en hoogte heeft teruggekregen. Door de strakke compressie van de matras kan de hoes kreukelen. Dit is normaal en de kreukels zullen verdwijnen zodra de vorm van de matras volledig is hersteld. Soms zult u de hoes moeten wassen om de kreukels geheel te verwijderen.

  • Volg altijd de wasinstructies op het wasetiket aan de binnenkant van de matrashoes.

De 'nieuwgeur' van het product

Sommige mensen ruiken een lichte nieuwgeur als ze hun nieuwe TEMPUR® product uitpakken. Deze geur is volkomen onschadelijk en zal na korte tijd verdwijnen. Om de nieuwgeur nog sneller te laten verdwijnen, kunt u het product voor en na gebruik luchten of laten 'ademen', bij voorkeur zonder hoes en in een goed geventileerde ruimte. .

Over het TEMPUR® schuimmateriaal

Het TEMPUR® schuimmateriaal bestaat uit een drukverlagend oppervlak met een open, visco-elastische celstructuur die maximaal comfort biedt door het gewicht van uw lichaam te absorberen en gelijkmatig te verdelen. Door de temperatuurgevoelige eigenschappen wordt het materiaal bij een gemiddelde kamertemperatuur zacht indrukbaar, zodat het zich perfect aanpast aan de unieke contouren en het gewicht van uw lichaam en zo gepersonaliseerde ondersteuning biedt. De hoge dichtheid van het TEMPUR® schuimmateriaal garandeert maximale stabiliteit en comfort. Het TEMPUR® schuimmateriaal reageert op de warmte van uw lichaam. De visco-elastische eigenschappen van het schuimmateriaal zorgen ervoor dat uw TEMPUR® na compressie met een bepaalde ingebouwde vertraging weer in zijn oorspronkelijke vorm terugkeert. Deze vertraging varieert, afhankelijk van de temperatuur. Het TEMPUR® materiaal voelt steviger aan onder koelere omstandigheden van 18 °C of lager, terwijl het bij hogere temperaturen zachter zal aanvoelen.

Wennen aan het gevoel

Als er in uw vorige matras of kussen een meer traditionele ondersteuningsmethode werd gebruikt, zoals pocketveren, veren en/of vezels, dan zal uw nieuwe TEMPUR® product in eerste instantie wellicht een beetje wennen zijn. Het kan enige tijd duren voordat uw lichaam gewend is aan het unieke, drukverlichtende gevoel van TEMPUR® materiaal.

De gewenningsperiode

TEMPUR® MATRAS (niet van toepassing voor gecomprimeerde TEMPUR® EASE-matrassen) Hoe meer tijd u in of op bed doorbrengt: slapen, lezen of tv kijken, hoe beter. Door meer beweging openen de cellen in het TEMPUR® schuimmateriaal zich steeds beter. De cellen gaan dan 'ademen' en gaan sneller reageren op gewicht en temperatuur om daarna terug te keren naar hun oorspronkelijke vorm. Voor de gebruiker kan dit aanvoelen alsof de matras zachter wordt, maar in feite is er geen verandering in de drukverlichtende eigenschappen van uw product

Omkeren niet nodig

Door de doorontwikkeling van de TEMPUR® technologie kan het onderhoud tot het minimum worden beperkt. Elk matrasmodel heeft een opbouw van meerdere lagen, zodat u alleen op de bovenkant slaapt. Om de levensduur van onze producten te verlengen, kunt u het hoofdeinde en voeteneinde van uw matras af en toe afwisselen.

TEMPUR® HOOFDKUSSENS

  • Wij adviseren u het hoofdkussen tijdens de eerste twee à drie weken dat u het in bezit hebt ook overdag als kussen te gebruiken. Zo kunt u de ondersteunings- en drukverlichtingsvoordelen die het tijdens uw slaap biedt verbeteren.
  • Schud en masseer het hoofdkussen na gebruik om de vulling weer gelijkmatig verdeeld terug op zijn plaats te krijgen (voor hoofdkussens die gevuld zijn met korrels van TEMPUR® schuimmateriaal).

HET GEBRUIK VAN TEMPUR®?

Hoe meer tijd u doorbrengt op of in bed (lees: lezen, TV kijken, met de kinderen, of zelfs kleinkinderen, spelen), hoe beter. De extra beweging zal de cellen in het TEMPUR® materiaal volledig openen (sommige zijn mogelijk gesloten gebleven na de fabricage). Terwijl ze openen, 'ademen' de cellen en reageren ze sneller op gewicht en temperatuur, maar keren ze altijd weer terug naar hun oorspronkelijke vorm. Voor de gebruiker kan het lijken alsof de matras zachter wordt, maar in feite is er geen verandering in de drukverlagende eigenschappen van uw product. Het is waarschijnlijker dat uw lichaam meer is 'afgestemd' op uw bed.

Als u een bed deelt, kan het af en toe draaien van uw matras van het hoofdeinde naar het voeteinde helpen (let op: niet omdraaien). Ondanks dat het niet essentieel is, kan het toch helpen om het comfort en de ondersteuning voor beide gebruikers te behouden. Iedere lichaamsvorm is tenslotte uniek. Voor hoofdkussens kan het gedurende de eerste 2-3 weken helpen om ze overdag als kussen te gebruiken, om zo de ondersteunde en drukverlagende eigenschappen die ze tijdens het slapen bieden te optimaliseren.

Let op: TEMPUR® raadt het gebruik van een elektrische deken met een TEMPUR® matras zeer af, omdat de matras het beste werkt in reactie op de natuurlijke lichaamswarmte van de gebruikers. Mogelijk ervaart u geen optimale ondersteuning als een elektrische deken wordt gebruikt, omdat deze mogelijk onomkeerbare schade aan de drukverlagende eigenschappen van uw matras kan veroorzaken.

Om dezelfde reden als hierboven, raadt TEMPUR® het gebruik van een hete kruik ook af. Mocht u toch een hete kruik gebruiken en deze gaat lekken, waardoor er vlekken of beschadigingen aan de TEMPUR® matras ontstaan, zal de garantie per direct komen te vervallen.

Verplaatsing, transport, opslag en verwijdering

Tenzij anders vermeld mogen de TEMPUR® producten NIET worden gebogen of uit hun oorspronkelijke vorm worden gedrukt. Hierdoor kan het schuimmateriaal beschadigen en kunnen alle eigenschappen en voordelen ervan verdwijnen.

  • Tenzij anders vermeld mogen de TEMPUR® producten NIET worden gebogen of uit hun oorspronkelijke vorm worden gedrukt. Hierdoor kan het schuimmateriaal beschadigen en kunnen alle eigenschappen en voordelen ervan verdwijnen.
  • Door de aard van het schuimmateriaal in TEMPUR® producten kan het tijdens transport of opslag licht ingedrukt worden. Dit is normaal en het product zal na korte tijd op kamertemperatuur weer zijn normale vorm aannemen.
  • Rol een TEMPUR® matrastopper niet uit als het koud is. Er is dan een risico dat het schuimmateriaal scheurt of barst. Laat TEMPUR® matrastoppers eerst op kamertemperatuur komen alvorens ze uit te rollen.
  • TEMPUR® producten moeten in hun oorspronkelijke vorm worden opgeborgen. Dit geldt niet voor het TEMPUR® Reiskussen. Dit mag u opgerold, in de meegeleverde zak vervoeren. Voorkom blijvende vervorming van het hoofdkussen: beperk het gebruik van de zak uitsluitend tot het reizen.
  • TEMPUR® matrassen moeten plat worden opgeborgen, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking (het is niet mogelijk de verpakking voor de gecomprimeerde TEMPUR® EASE matrassen te hergebruiken).
  • De gecomprimeerde TEMPUR® EASE matrassen mogen niet opnieuw worden gecomprimeerd om ze op te bergen.
  • TEMPUR® matrastoppers kunnen opgerold of plat worden opgeborgen.
  • TEMPUR® producten moeten in een droge omgeving (maximaal 65% luchtvochtigheid) worden opgeborgen.
  • Raadpleeg de voorschriften van uw lokale overheid voor het verwijderen van uw product aan het eind van de gebruiksduur.

Schoonmaak en onderhoud

  • De meeste stoffen hoezen zijn afneembaar en wasbaar. Volg de specifieke reinigingsinstructies voor uw product op, zoals vermeld op het productetiket aan de binnenkant van de stoffen hoes
  • Speciale stoffen hoezen met TEMPUR® schuimmateriaal die niet kunnen worden gewassen of chemisch worden gereinigd, zijn gemakkelijk afneembaar om ze te luchten en schoon te borstelen.

Stoffen hoezen met wasbaar TEMPUR® materiaal erin verwerkt:

  • Kunnen worden gewassen en in een wasdroger, aan een waslijn of liggend worden gedroogd. Raadpleeg het productetiket in de stoffen hoes om te zien of uw hoes kan worden gewassen.
  • BELANGRIJK: Het uitwasbare materiaal van TEMPUR® is zwaar wanneer het nat is. Volg de onderstaande aanwijzingen zorgvuldig op:

  • BELANGRIJK: Hoezen moeten helemaal droog zijn alvorens ze te gebruiken of op te bergen.Tip: Weeg de hoes voordat u hem wast. Droog de hoes totdat het gewicht ervan weer hetzelfde is als voorafgaand aan het wassen. U weet dan dat de hoes helemaal droog is

TEMPUR® Down Luxe hoofdkussen:

BELANGRIJK:

  • Verwijder de schuimzak met de TEMPUR® schuimkorrels voordat u de donzen hoes gaat wassen.
  • Gebruik enzymenvrij wasmiddel voor de donzen hoes en droog de hoes in een wasdroger met een paar drogerballen (of schone tennisballen) om te voorkomen dat het dons gaat samenklonteren en om het gelijkmatig te laten drogen.
  • Gebruik geen wasverzachter op de donzen hoes.
  • De donzen hoes moet volledig droog zijn alvorens hem te gebruiken of op te bergen.
  • Tip: Weeg de hoes van het Down Luxe hoofdkussen (zonder de schuimzak) voorafgaand aan het wassen. Droog de hoes na het wassen in een droger totdat het gewicht ervan weer hetzelfde is als voorafgaand aan het wassen. U weet dan dat de donzen hoes helemaal droog is

BELANGRIJK:

  • Was het TEMPUR® schuimmateriaal niet. Dit geldt niet voor het TEMPUR® EasyClean hoofdkussen en het TEMPUR® PureClean hoofdkussen die wel gewassen kunnen worden (volg de specifieke reinigingsinstructies op het productetiket aan de binnenkant van de stoffen hoes). Dit geldt niet voor de stoffen hoezen met wasbaar TEMPUR® materiaal - volg de specifieke reinigingsinstructies op het productetiket en in deze gebruiksaanwijzing op.
  • Het TEMPUR® schuimmateriaal mag niet worden gestoomd en niet chemisch worden gereinigd.

BELANGRIJK:

  • Ventileer TEMPUR® producten regelmatig om vocht te verwijderen

⚠Let op: Zorg er na het wassen van de stoffen hoes voor dat de stoffen matrashoes opnieuw conform de op de aan de zijkant van de schuimkern van de matras gedrukte richting wordt aangebracht. Het TEMPUR® schuimmateriaal dat voor maximaal comfort en drukverlichting zorgt, bevindt zich alleen aan de bovenkant van de kern.

⚠Let op: Let na het wassen van de stoffen hoezen van zitproducten of kussens met schuimlagen op de richting van de schuimkern bij het opnieuw aanbrengen van de producten. Het TEMPUR® schuimmateriaal dat voor maximaal comfort en drukverlichting zorgt, bevindt zich alleen aan de bovenkant van de kern.

TEMPUR® APPROVED SUPPLIERS Product: Hoezen Productgarantie

ALLE TEMPUR® bedbodems, bedframes& en hoofdeinden, tenzij hieronder anders vermeld

ALLE bedsysteemitems – afstandsbedieningen, massage-eenheden en bedmotoren

ALLE TEMPUR® outlet items

2 Jaar Materiële gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of gebrekkige materialen.

TEMPUR® GARANTIE COLLECTIE (exclusief VS en Canada)

Klik op de kopjes hieronder om de documenten te zien die u wilt inzien.